1С:SPA-Салон

Для оперативного контроля над ключевыми показателями бизнеса и принятия обоснованных управленческих решений, в системе предусмотрен:

1. Детальный монитор, предоставляющий руководителю информацию о структуре записей, выручке, продажах, среднем чеке, количестве новых записей, средней заполненности салона, структуре визитов по рекламным источникам, структуре визитов по статусам, а также план-фактный анализ продаж, что позволяет быстро оценивать текущую ситуацию и корректировать стратегию.

Для обеспечения доступа к информации и функциональности в любом месте и в любое время, система предлагает мобильное приложение, которое доступно на платформах Google Play и App Store, позволяющее:

1. Отображение финансовых показателей по кассам, выручке, продажам, среднему чеку за выбранный период, количества новых клиентов и средней заполненности салона, а также суммарного количества записей и данных по видам визитов.
2. Вывод на экран диаграммы показателей по всем вышеперечисленным параметрам с возможностью отображения за месяц, день или неделю, а также отображение статистических сравнений с аналогичной датой предыдущего периода для анализа динамики бизнеса.
3. Просмотр журнала записей по доступным сотрудникам и помещениям, а также возможность просмотра визитов, с возможностью одновременной работы пользователя мобильного приложения с несколькими салонами.
4. Создание, редактирование и отмену визитов, а записей, статусы визитов клиентов, фильтры по мастерам, позволяющий вести журнал предварительной записи клиентов на обслуживание, исключая ошибки и перепланирование, а также контролировать недозагрузку персонала.
5. Ведение базы клиентов с привязкой фотографии к карточке клиента, отражение в карточке клиента для администратора салона полной информации о нем – статус клиента, контактная информация, теги, удостоверения личности, родственники, договора, взаиморасчеты и многое другое.
6. Система напоминаний, рассылка SMS и e-mail сообщений для поддержания связи с клиентами.
7. Формирование отчетов по клиентам, включая статистику посещения салона, загрузку рабочих мест салона, продажи по клиентам, рейтинг клиентов по отменам записи и многие другие, для анализа эффективности работы с клиентской базой.

Для построения прочных отношений с клиентами и повышения лояльности, система предоставляет инструменты для:

1. Ведения журнала предварительной записи клиентов на обслуживание, обеспечивающего контроль за всеми записями, исключение ошибок и перепланирования, а также позволяющего отслеживать недозагрузку персонала.
2. Ведение базы клиентов с привязкой фотографии к карточке клиента, отражение в карточке клиента для администратора салона полной информации о нем – статус клиента, контактная информация, теги, удостоверения личности, родственники, договора, взаиморасчеты и многое другое.
3. Система напоминаний, рассылка SMS и e-mail сообщений для поддержания связи с клиентами.
4. Формирование отчетов по клиентам, включая статистику посещения салона, загрузку рабочих мест салона, продажи по клиентам, рейтинг клиентов по отменам записи и многие другие, для анализа эффективности работы с клиентской базой.

Для оптимизации планирования и контроля посещений клиентов, проходящих курсы процедур, система обеспечивает:

1. Ведение учета “курсовых” услуг, планирование прохождения курса, а также контроль его оплаты и оказания запланированных услуг.

Для ведения учета и контроля финансовых операций, в системе предусмотрено:

1. Учет и контроль взаиморасчетов, ведение кассы и банка (учет поступления, перемещения и расхода денежных средств с различными видами операций).
2. Контроль лицевых счетов клиентов (депозиты) с возможностью ведения нескольких видов лицевых счетов для одного клиента, а также оформление взаиморасчетов с подотчетными лицами.

Для оптимизации работы персонала и повышения эффективности их деятельности, система предоставляет:

1. Управление графиком работы сотрудников, включая возможность планирования и отслеживания смен, отпусков и больничных, а также контроль загрузки персонала для равномерного распределения нагрузки.
2. Функционал для учета рабочего времени и расчета заработной платы сотрудников, включая различные виды начислений, удержаний и премий, а также формирования необходимых отчетов для бухгалтерии.
3. Анализ эффективности работы персонала на основе различных показателей, таких как выручка, количество обслуженных клиентов и отзывы, что позволяет выявлять лучших сотрудников и мотивировать их на дальнейшее развитие.